مقدمه و هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کیفیت سیستم های منابع انسانی الکترونیک و حمایت ادراک شده سازمان بر قصد ماندگاری کارکنان با نقش میانجی رضایت شغلی در بانک های خصوصی ایران انجام شد. با توجه به نرخ بالای جابه جایی کارکنان در صنعت بانکداری و هزینه های سنگین ناشی از ترک خدمت نیروهای متخصص، شناسایی عوامل مؤثر بر ماندگاری کارکنان از اهمیت راهبردی برخوردار است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری را کلیه کارکنان شاغل در بانک های پاسارگاد، سرمایه، سامان، پارسیان، اقتصاد نوین و گردشگری تشکیل دادند. با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود، حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین و به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها شامل چهار پرسشنامه استاندارد کیفیت سیستم های E-HRM، حمایت ادراک شده سازمان، رضایت شغلی و قصد ماندگاری بود. روایی و پایایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، نسبت روایی محتوا، شاخص روایی محتوا، روایی همگرا (AVE) و روایی واگرا (فورنل و لارکر) تأیید شد. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. یافته ها: نتایج نشان داد که کیفیت سیستم های E-HRM بر رضایت شغلی با ضریب مسیر ۰٫۲۴۵ و آماره تی برابر ۳٫۶۰۳ و بر قصد ماندگاری با ضریب مسیر ۰٫۱۸۷ و آماره تی برابر ۳٫۴۶۳ تأثیر مثبت و معنادار داشت. حمایت ادراک شده سازمان بر رضایت شغلی با ضریب مسیر ۰٫۴۳۲ و آماره تی برابر ۷٫۵۷۹ و بر قصد ماندگاری با ضریب مسیر ۰٫۲۹۱ و آماره تی برابر ۴٫۹۳۲ تأثیر مثبت و معنادار داشت. رضایت شغلی نیز بر قصد ماندگاری با ضریب مسیر ۰٫۳۸۶ و آماره تی برابر ۶٫۲۲۶ تأثیر مثبت و معنادار داشت. اثر غیرمستقیم کیفیت E-HRM بر قصد ماندگاری از طریق رضایت شغلی برابر ۰٫۰۹۵ با آماره تی ۳٫۲۴۱ و اثر غیرمستقیم حمایت ادراک شده سازمان بر قصد ماندگاری از طریق رضایت شغلی برابر ۰٫۱۶۷ با آماره تی ۴٫۸۷۳ معنادار بود و نقش میانجی گری جزئی رضایت شغلی تأیید شد. شاخص برازش کلی مدل برابر ۰٫۵۳۰ حاکی از برازش قوی و عالی مدل بود. نتیجه گیری: کیفیت سیستم های منابع انسانی الکترونیک و حمایت ادراک شده سازمان هم به طور مستقیم و هم از طریق افزایش رضایت شغلی، قصد ماندگاری کارکنان بانک های خصوصی را بهبود می بخشند. مدیران بانک ها می توانند با ارتقاء کیفیت سیستم های الکترونیک، افزایش شفافیت فرآیندها و ایجاد حس حمایت سازمانی در کارکنان، ضمن افزایش رضایت شغلی، زمینه را برای ماندگاری و تعهد طولانی مدت نیروی انسانی متخصص در سازمان فراهم آورند.

کیفیت سیستم های منابع انسانی الکترونیک حمایت ادراک شده سازمان رضایت شغلی قصد ماندگاری