دوره و شماره : آماده انتشار

نویسندگان : وحید میرزایی* ¹ ، فریبا زارعی ²

چکیده :
این پژوهش باهدف بررسی تاثیر بی‌ادبی در محل کار بر رفتارهای فرانقش با اثر تعدیل‌کننده شفقت سازمانی در اداره ثبت‌اسناد نیشابور انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری را کلیه کارکنان اداره ثبت‌اسناد نیشابور تشکیل دادند، باتوجه‌به محدود بودن جامعه آماری جهت تعیین حجم نمونه از روش سرشماری استفاده گردید. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه‌ی بی‌ادبی در محل کار کورتینا و همکاران (2001) و رفتارهای فرانقش ارگان (1988) و شفقت سازمانی گوپتا و همکاران (2014) استفاده شد. روایی پرسش‌نامه‌ها با روش روایی صوری و پایایی آن‌ها با ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. برای آزمون مدل تحقیق، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار ایموس 24 استفاده شد و به روش معادلات ساختاری انجام شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین بی‌ادبی در محل کار با رفتارهای فرانقش رابطه معکوس و معناداری وجود دارد. بین شفقت سازمانی با رفتارهای فرانقش رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. شفقت سازمانی رابطه بین بی‌ادبی در محل کار و رفتارهای فرانقش را تعدیل‌گری می نماید.

کلمات کلیدی :
بی‌ادبی در محل کار، رفتارهای فرانقش، شفقت سازمانی