موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 2 4 2025 10 26 The effect of workplace incivility on extra-role behaviors with the moderating role of organizational compassion تاثیر بی‌ادبی در محل کار بر رفتارهای فرانقش با نقش تعدیل‌کننده شفقت سازمانی 24 38 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA وحید استادیارگروه مدیریت، واحد بجنورد، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران فریبا دانشجوی دکتری رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران 2024 12 13 This study aimed to investigate the effect of rudeness in the workplace incivility on extra-role behaviors with the moderating effect of organizational compassion in the Neyshabur Document Registration Office.This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in nature.The statistical population consisted of all employees of the Neyshabur Document Registration Office. Due to the limited statistical population, the census method was used to determine the sample size. To collect data, the Workplace Incivility Questionnaire (Cortina et al., 2001), Extra-Role Behaviors (Organ,1988), and Organizational Compassion (Gupta et al., 2014) were used. The validity of the questionnaires was confirmed by the face validity method and their reliability by Cronbach's alpha coefficient. To test the research model, data analysis was performed using IMOS 24 software and was performed using the structural equation method. The results of the research indicate that there is an inverse and significant relationship between workplace incivility and extra-role behaviors. There is a direct and significant relationship between organizational compassion and extra-role behaviors. Organizational compassion moderates the relationship between workplace incivility and extra-role behaviors. این پژوهش باهدف بررسی تاثیر بی‌ادبی در محل کار بر رفتارهای فرانقش با اثر تعدیل‌کننده شفقت سازمانی در اداره ثبت‌اسناد نیشابور انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری را کلیه کارکنان اداره ثبت‌اسناد نیشابور تشکیل دادند، باتوجه‌به محدود بودن جامعه آماری جهت تعیین حجم نمونه از روش سرشماری استفاده گردید. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه‌ی بی‌ادبی در محل کار کورتینا و همکاران (2001) و رفتارهای فرانقش ارگان (1988) و شفقت سازمانی گوپتا و همکاران (2014) استفاده شد. روایی پرسش‌نامه‌ها با روش روایی صوری و پایایی آن‌ها با ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. برای آزمون مدل تحقیق، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار ایموس 24 استفاده شد و به روش معادلات ساختاری انجام شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین بی‌ادبی در محل کار با رفتارهای فرانقش رابطه معکوس و معناداری وجود دارد. بین شفقت سازمانی با رفتارهای فرانقش رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. شفقت سازمانی رابطه بین بی‌ادبی در محل کار و رفتارهای فرانقش را تعدیل‌گری می نماید. /downloadfilepdf/486664