در عصر دیجیتال، شرکت‌های کوچک و متوسط به عنوان موتورهای محرکه اقتصادهای نوظهور، نقش کلیدی در ایجاد اشتغال، نوآوری و رشد پایدار ایفا می‌کنند. در ایران، جایی که شرکت‌های کوچک و متوسط بیش از ۹۰ درصد بنگاه‌های اقتصادی را تشکیل می‌دهند، بخش خدمات کامپیوتری در شهر شیراز به عنوان قطب فناوری جنوب کشور، با چالش‌های ساختاری عمیقی مواجه است. این شرکت‌ها، که اغلب با محدودیت‌های مالی، انسانی و فناوری دست و پنجه نرم می‌کنند، در برابر رقابت جهانی و نوسانات بازار محلی، نیازمند ابزارهایی برای بهینه‌سازی تصمیم‌گیری هستند. هوش تجاری، به عنوان یک چارچوب یکپارچه برای جمع‌آوری، تحلیل و توزیع داده‌ها، فراتر از یک فناوری ساده، به مثابه یک قابلیت استراتژیک عمل می‌کند که منابع اطلاعاتی پراکنده را به دانش عملیاتی تبدیل می‌نماید. لذا هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش تجاری بر عملکرد شرکت های کوچک با نقش میانجی نوآوری، یادگیری سازمانی و پیش بینی ارزش مشتری می¬باشد. روش تحقیق از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی است که هدف آن حل مسائل عملی در شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) خدمات کامپیوتری شیراز است. داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد جمع‌آوری و تحلیل آن‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و SmartPLS انجام ‌شد. جامعه آماری تحقیق شامل ۲۰۰ شرکت فعال در حوزه خدمات کامپیوتری شیراز است که ۱۳۲ نفر از مدیران و کارشناسان فنی و بازاریابی به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج پژوهش نشان داد که هوش تجاری به‌طور معنادار بر نوآوری سازمانی، یادگیری سازمانی و پیش‌بینی ارزش مشتری تأثیر مثبت دارد و این عوامل به عنوان میانجی‌ها، عملکرد شرکت‌های کوچک را تقویت می‌کنند. نتایج تحلیل مدل ساختاری نشان داد که هوش تجاری با ضریب مسیر 837/0 و آماره t معادل 156/64، بیشترین تاثیر را بر نوآوری سازمانی دارد.

هوش تجاری عملکرد شرکت های کوچک نوآوری یادگیری سازمانی پیش بینی ارزش مشتری