موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 3 1 2025 12 16 Ranking of Key Factors for Improving the Quality of Work Life of University Employees Using the Analytic Hierarchy Process (AHP) Method (Case Study: International Campus of Shiraz University) رتبه‌بندی عوامل کلیدی بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه با روش تحلیل سلسله مراتبی (مورد مطالعه: پردیس بین‌الملل دانشگاه شیراز) 75 92 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA سامان کارشناس مسئول امور اداری پردیس بینالملل، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران نرگس کارگزین اداره کارگزینی و رفاه، دانشگاه گنبد کاووس، گنبد کاووس، ایران 2026 01 04 The primary objective of this research was to identify and rank the key factors for improving the Quality of Work Life (QWL) among the employees of the International Campus of Shiraz University to provide a practical roadmap for human resource policymaking. This study is an applied research in terms of its purpose and follows a descriptive-survey methodology. Key QWL factors were identified through a comprehensive literature review and categorized into five main dimensions (Job Satisfaction and Security, Social Relations, Work Environment, Work Autonomy, and Training and Development) and fourteen sub-criteria. The Analytic Hierarchy Process (AHP) was employed to rank these factors. Data were collected via paired comparison questionnaires from a panel of 11 expert managers at the International Campus of Shiraz University and were analyzed using Super Decisions software. The analysis revealed that among the main dimensions, "Job Satisfaction and Security" holds the highest priority with a weight of 0.499. In the final ranking of sub-criteria, the three most significant factors identified for improving employees' QWL were "Fair and Adequate Compensation" (weight: 0.216), "Feeling of Job Security in the Organization" (weight: 0.188), and "Organizational Respect and Justice" (weight: 0.101), respectively. Factors such as "Use of Skills" and "Participation in Decision-Making" were ranked lower. The findings indicate that, from the experts' perspective, factors that address fundamental and basic needs (financial, security, and ethical) have a higher priority than motivational and self-actualization factors. These results provide university managers with a prioritized and practical framework to focus organizational resources on the most impactful factors for enhancing QWL. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و رتبه‌بندی عوامل کلیدی بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان پردیس بین‌الملل دانشگاه شیراز بود تا یک نقشه راه عملی برای سیاست‌گذاری در حوزه منابع انسانی ارائه گردد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی است. عوامل کلیدی کیفیت زندگی کاری با مرور جامع ادبیات تحقیق شناسایی و در پنج بعد اصلی (رضایت و امنیت شغلی، روابط اجتماعی، محیط کاری، استقلال کاری، و آموزش و توسعه) و چهارده زیرمعیار دسته‌بندی شدند. برای رتبه‌بندی این عوامل از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شد. داده‌ها از طریق پرسشنامه مقایسات زوجی و با مشارکت 11 نفر از مدیران و کارشناسان خبره پردیس بین‌الملل دانشگاه شیراز گردآوری و با نرم‌افزار Super Decisions تحلیل شدند. نتایج تحلیل نشان داد که در میان ابعاد اصلی، «رضایت و امنیت شغلی» با وزن 0.499 بالاترین اولویت را دارد. در رتبه‌بندی نهایی زیرمعیارها، سه عامل «جبران خدمات منصفانه و کافی» (وزن: 0.216)، «احساس امنیت شغلی در سازمان» (وزن: 0.188) و «احترام و عدالت سازمانی» (وزن: 0.101) به ترتیب به عنوان مهم‌ترین عوامل بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان شناسایی شدند. عواملی مانند «استفاده از مهارت‌ها» و «مشارکت در تصمیم‌گیری» در رتبه‌های پایین‌تری قرار گرفتند. یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که از دیدگاه خبرگان، عوامل تأمین‌کننده نیازهای اساسی و بنیادین (مالی، امنیتی و اخلاقی) نسبت به عوامل انگیزشی و مرتبط با خودشکوفایی، از اولویت بالاتری برخوردارند. این نتایج یک چارچوب اولویت‌بندی‌شده و کاربردی در اختیار مدیران دانشگاه قرار می‌دهد تا بتوانند منابع سازمانی را به صورت هدفمند بر روی تأثیرگذارترین عوامل متمرکز کنند. /downloadfilepdf/726581