Apaadana Higher Education Institute موسسه آموزش عالی آپادانا Journal of Behavioral Studies and Organizational Excellence فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 Developing a Digital Marketing Strategy with a Robust Analysis Approach تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال با رویکرد تحلیل استواری FA Mostafa Dehbozorgi PhD student in Business Administration, Mobarakeh Azad University, Isfahan مصطفی ده بزرگی دانشجوی مقطع دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه اصفهان Contemporary business environments face profound political, economic, and technological uncertainties that have complicated the selection of digital marketing strategies. The aim of this study was to develop and prioritize digital marketing strategies for Vanita Coffee Company using a robust analysis approach. The research was applied in terms of its purpose and conducted with a soft operations research approach in terms of its descriptive-analytical method. The statistical population included senior managers of Vanita Company, and a purposive sample of five experts with at least five years of professional experience was selected. Data collection tools included brainstorming sessions, PESTEL analysis, scenario planning, and robust decision-making matrices The data was analyzed using robustness and vulnerability indices. The results showed that AI-based and personalization-based strategies, digital loyalty programs, and local SEO had the highest level of resilience in different future scenarios, while influencer marketing and low-cost marketing showed the highest vulnerability. The findings indicate that in unstable markets, choosing strategies that are resilient to pessimistic conditions plays a key role in the sustainable success of organizations. Therefore, it is recommended that companies’ strategic focus be on developing data-driven infrastructures and reducing dependence on external platforms. در دنیای امروز که محیط کسب‌وکار با عدم‌قطعیت‌های عمیق سیاسی، اقتصادی، فناورانه و اجتماعی مواجه است، موفقیت سازمان‌ها به انتخاب استراتژی‌هایی وابسته است که نه‌تنها در شرایط مطلوب، بلکه در طیف گسترده‌ای از آینده‌های ممکن نیز عملکرد پایدار داشته باشند. این پژوهش با هدف تدوین و اولویت‌بندی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در شرکت قهوه ونیتا با استفاده از رویکرد تحلیل استواری (Robustness Analysis) انجام شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-تحلیلی با رویکرد عملیات‌پژوهی نرم است. جامعه خبرگان شامل پنج نفر از مدیران ارشد شرکت ونیتا با حداقل پنج سال سابقه در حوزه بازاریابی دیجیتال بود.داده‌ها از طریق جلسات طوفان فکری، تحلیل عوامل کلان محیطی (PESTEL)، سناریونگاری، تدوین ماتریس شرایط-استراتژی، ماتریس سناریوها و در نهایت محاسبه ماتریس استواری و ناتوانی گردآوری و تحلیل شدند. نتایج نشان داد که از میان شش استراتژی اصلی (تولید محتوای آموزشی، سئوی محلی، بازاریابی اینفلوئنسری، برنامه‌های وفاداری دیجیتال، کمپین‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، و بازاریابی محتوایی کم‌هزینه)، استراتژی کمپین‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و شخصی‌سازی هوشمند (استواری ۰.۳۶) و برنامه‌های وفاداری دیجیتال (استواری ۰.۳۱) بهترین عملکرد را در اکثر سناریوهای آینده دارند و حتی در شرایط بحرانی مانند تشدید تحریم‌ها و رکود اقتصادی نیز پایداری بالایی نشان می‌دهند. در مقابل، استراتژی‌های تولید محتوا، سئوی محلی و بازاریابی کم‌هزینه به دلیل حساسیت بالا به تغییرات محیطی، کمترین استواری را دارند.یافته‌ها تأکید می‌کند که در بازارهای ناپایدار مانند ایران، موفقیت بازاریابی دیجیتال به توانایی حفظ کارایی در بدترین سناریوها وابسته است. پیشنهاد می‌شود شرکت قهوه ونیتا اولویت سرمایه‌گذاری را بر توسعه زیرساخت‌های هوش مصنوعی، برنامه‌های وفاداری دیجیتال و شخصی‌سازی تجربه مشتری قرار دهد. https://boe.apadana.ac.ir/downloadfilepdf/698885