موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 3 1 2025 12 27 Investigating the Relationship Between Organizational Incivility and Job Burnout: The Mediating Role of Organizational Commitment بررسی رابطه بی‌تمدنی سازمانی با فرسودگی شغلی: نقش میانجی تعهد سازمانی (مورد مطالعه: شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی) 42 62 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA وحید استادیار، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران. تکتم دانشجوی دکتری، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران. 2025 04 20 The present study aimed to investigate the mediating role of organizational commitment in the relationship between organizational incivility and job burnout. In terms of purpose, the study is applied, and in terms of method and nature, it is descriptive-survey. The statistical population consisted of employees of the Khorasan Razavi Regional Water Company, with a sample of 431 individuals selected using Cochran’s formula through simple random sampling. Theoretical data were collected through library research, and the data required to test the research hypotheses were obtained using the Organizational Commitment Questionnaire by Gwen Dick and Beverly Metcalfe (2001), the Job Burnout Questionnaire by Maslach and Jackson (1986), and the Organizational Incivility Questionnaire by Martin and Hine (2005). To assess the validity of the questionnaires, face and confirmatory validity were used, and reliability was evaluated using Cronbach’s alpha. The alpha values were calculated as 0.90 for organizational incivility, 0.91 for job burnout, and 0.75 for organizational commitment. Data analysis was performed using structural equation modeling with the partial least squares (PLS) approach and AMOS software. The findings indicated a significant positive relationship between organizational incivility and job burnout, suggesting that as the level of incivility in the workplace increases, employee burnout also rises. Furthermore, organizational commitment was found to mediate the positive impact of organizational incivility on job burnout. پژوهش حاضر باهدف بررسی نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه بین تأثیر بی‌تمدنی سازمانی بر فرسودگی شغلی صورت گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش و ماهیت اجرا توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری کارکنان آب منطقه‌ای خراسان رضوی بود که تعداد 431 نفر با استفاده از فرمول کوکران به‌عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. روش نمونه‌گیری تصادفی ساده بود. اطلاعات موردنیاز در بخش نظری از طریق مطالعات کتابخانه‌ای و داده‌های موردنیاز در جهت آزمون فرضیه‌های تحقیق از پرسشنامه تعهد سازمانی گوین دیک و بورلی متکالف (2001)، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلش و جکسون (1986) و پرسشنامه بی‌تمدنی سازمانی مارتین و هاین (2005)، استفاده شد. جهت سنجش روایی پرسش‌نامه‌ها از روایی صوری و روایی تأییدی و جهت پایایی پرسش‌نامه‌ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. میزان آلفای کرونباخ بی‌تمدنی سازمانی، فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی به ترتیب 9/0، 91/0 و 75/0 محاسبه گردید. تجزیه ‌و ‌تحلیل اطلاعات با روش معادلات ساختاری با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار Amos انجام گرفت. یافته‌های پژوهش نشان داد که بین بی‌تمدنی سازمانی و فرسودگی شغلی، رابطه مثبت و معناداری برقرار است و با افزایش سطح بی‌تمدنی ‌سازمانی در محل کار، فرسودگی شغلی در بین کارکنان افزایش می‌یابد. تعهد سازمانی نیز تأثیر مثبت بی‌تمدنی سازمانی با فرسودگی شغلی را میانجیگری می‌کند. /downloadfilepdf/558127