موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 1 1 2023 11 16 The Impact of Social and Individual Competencies of Human Capital on Work Ethics With the Mediating Variable of Trust Between Employees (Case Study: The Export Development Bank) تأثیر شایستگی های اجتماعی و فردی سرمایه های انسانی بر اخلاق کاری با متغیر میانجی اعتماد بین کارکنان (مطالعه موردی بانک توسعه صادرات) 23 35 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA طیبه دانشیار دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، ایران. 2023 09 03 This study was conducted to evaluate the effect of individual and social competencies on trust between employees and professional ethics in Export Development Bank. A descriptive and correlational survey was conducted. For this purpose, a sample of 240 staff and 18 branches of Export Development Bank was selected by simple random sampling method. The research tool was a questionnaire with 32 items on a seven-point Likert scale which was formulated according to individual and social competencies, trust and work ethics indicators. The validity of the questionnaire was determined by the experts and the analysis of the items and its reliability was determined with Cronbach's alpha. The data were analyzed by SPSS and PLS software.The results showed a significant and positive impact of the personal competence on trust between employees, but social competence among employees does not have a significant effect on confidence. Also, trust between employees has a positive and significant effect on work ethics in the bank. The findings revealed that personal merits boost staff confidence and this confidence strengthens the work ethics and leads people to take on active roles, behave ethically, and be accommodating in their behavior. این پژوهش به منظور بررسی اثر هوش عاطفی بر اعتماد بین کارکنان و اثر این اعتماد بر اخلاق کاری در بانک توسعه صادرات انجام گرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی و همبستگی است. به همین منظور، نمونه آماری 240 نفری از بین کارکنان ستاد و 18 شعبه داخلی و تهران بانک توسعه صادرات با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه ای با 32 گویه در مقیاس طیف لیکرت هفت تایی بود که با توجه به شاخص های شایستگی های فرد، اجتماعی، اعتماد و اخلاق کاری تدوین شد. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر صاحب نظران و تحلیل گویه ها و پایایی آن با آلفای کرونباخ تعیین گردید. داده ها با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و PLS تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که شایستگی های شخصی، تأثیر معنا دار و مثبتی بر روی اعتماد بین کارکنان دارد اما شایستگی های اجتماعی، اثر معناداری بر روی اعتماد میان کارکنان ندارد. همچنین، اعتماد بین کارکنان، اثر مثبت و معنا داری بر اخلاق کاری در بانک دارد. بر مبنای یافته های پژوهش، شایستگی های شخصی باعث تقویت اعتماد بین کارکنان می گردد که این اعتماد، اخلاق کاری را تقویت نموده و منجر می شود که افراد نقش های فعالی را بپذیرند، اخلاقی رفتار کنند و رفتاری سازش پذیر داشته باشند. /downloadfilepdf/53406