موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 1 4 2024 08 31 The Impact of Human Capital on Competitive Advantage with the Mediating Role of Brand Management Capability and Marketing Capability in the Melli Bank of Ahvaz City تأثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی‌گری قابلیت مدیریت برند و قابلیت بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز 23 44 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA محمدرضا کارشناسی ارشد مدیریت کسبوکار- بازاریابی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز، اهواز، ایران. 2024 04 17 The purpose of this research was to investigate the effect of human capital on competitive advantage with the mediating role of brand management capability and marketing capability in Ahvaz Melli Bank. The research method was applied in terms of purpose, descriptive-survey and comparative research in terms of type and approach. The statistical population in this research consists of all the employees of Melli Bank branches in Ahvaz which includes 500 people. In this research, the sample size was determined based on Cochran's formula of 217 people and selected by random sampling method. The collection tool in this research is a standard questionnaire that includes, Al-Sharnoubi and Albana's human capital questionnaire (2021), Al-Sharnoubi and Albana's standard marketing capability questionnaire (2021), Al-Sharnoubi and Albana's brand management ability (2021) and Al-Sharnoubi and Albana's (2021) competitive advantage questionnaire for the data collection. Checking the fit of the research model was done with the help of the structural equation modeling technique and with LISREL software. Also, the subgroup correlation analysis method was used for the moderating effect and the Sobel method was used for the effect of the mediating variables. The results showed that human capital has a positive and significant effect on the competitive advantage of Ahvaz Melli Bank. Human capital has a positive and significant effect on marketing capabilities in Melli Bank of Ahvaz. Human capital has a positive and meaningful effect on the ability of brand management in Melli Bank of Ahvaz. Marketing capabilities do not have a significant effect on the competitive advantage of Melli Bank of Ahvaz. The brand management capability has a positive and significant effect on the competitive advantage of Ahvaz Melli Bank. Human capital with the mediating role of brand management ability has a positive and significant effect on competitive advantage in Melli Bank of Ahvaz. Human capital with the mediating role of marketing capabilities has a positive and significant effect on the competitive advantage of Melli Bank of Ahvaz. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر سرمایه انسانی بر مزیت رقابتی با نقش میانجی‌گری قابلیت مدیریت برند و قابلیت بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز بود. روش پژوهش از نوع کاربردی، از نظر هدف توصیفی- پیمایشی و از نوع رویکرد تحقیق قیاسی بود. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر شامل 521 نفر است. در این پژوهش، حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 217 نفر تعیین و با روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد بوده که شامل پرسشنامه‌‌ سرمایه انسانی الشارنوبی و البانا (2021)، پرسشنامه استاندارد قابلیت بازاریابی الشارنوبی و البانا (2021)، پرسشنامه قابلیت مدیریت برند الشارنوبی و البانا (2021) و پرسشنامه مزیت رقابتی الشارنوبی و البانا (2021) برای جمع‌آوری داده‌ها است. بررسی برازش مدل پژوهش به کمک تکنیک مدل‌‌یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزار لیزرل انجام شد. همچنین برای بررسی تأثیر تعدیل‌گری از روش تحلیل همبستگی زیرگروه و برای بررسی تأثیر متغیرهای میانجی‌گری از روش سوبل استفاده شد. نتایج نشان داد که سرمایه انسانی، تأثیر مثبت و معناداری بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز دارد؛ سرمایه انسانی بر قابلیت‌های بازاریابی در بانک ملی شهر اهواز، دارای تأثیر مثبت و معناداری است؛ سرمایه انسانی بر قابلیت مدیریت برند در بانک ملی شهر اهواز، تأثیر مثبت و معنادار دارد؛ قابلیت‌های بازاریابی، تأثیر معناداری بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز ندارد؛ قابلیت مدیریت برند بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز تأثیر مثبت و معناداری دارد؛ سرمایه انسانی با نقش میانجی‌گری قابلیت مدیریت برند، تأثیری مثبت و معنادار بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز دارد و سرمایه انسانی با نقش میانجی‌گری قابلیت‌های بازاریابی بر مزیت رقابتی در بانک ملی شهر اهواز، دارای تأثیر مثبت و معناداری است. /downloadfilepdf/411136