موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه مطالعات رفتاری و تعالی سازمانی 2981-2267 1 3 2024 04 29 Designing a Model of Factors Affecting Organizational Trust in Iran طراحی الگوی عوامل مؤثر بر اعتماد سازمانی در ایران 17 29 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA محسن استاد، دانشکده علوم انسانی،گروه علوم اجتماعی دانشگاه کاشان،کاشان، ایران. کمال دانشجوی دکتری جامعهشناسی مسائل اجتماعی ایران، دانشکده علوم انسانی، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه کاشان،کاشان، ایران. مژگان دانشجوی دکتری جامعهشناسی مسائل اجتماعی ایران، دانشکده علوم انسانی، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه کاشان،کاشان، ایران. 2024 02 24 The concept of trust and its associated issues have increasingly become a central focus of organizational studies in recent years. Today, the importance of trust in organizations is well recognized as establishing communication and achieving cooperation among individuals require trust. Trust is the decision to rely on another with the expectation that they will act according to a mutual agreement. Organizational trust refers to employees' positive expectations regarding the organization's policies and actions, influencing their feelings of trust and support towards the organization and their employer. Studying intra-organizational trust is highly significant due to its positive organizational outcomes. Accordingly, this research examines and studies the factors influencing organizational trust in Iran using the meta-synthesis method. The results of studies conducted on the factors affecting organizational trust in Iran over an 11-year period from 2008 to 2019 were collected and synthesized using the meta-synthesis method. A cohesive model of the factors affecting organizational trust was derived, encompassing personality traits, managerial characteristics (implementation of modern management principles), organizational culture, human resource management, and issues related to the nature of work, all of which impact the quantity and quality of organizational (intra-organizational) trust. مفهوم اعتماد و مسائل مربوط به آن در چند سال گذشته به‌‌طور فزاینده‌‌ای به محور مورد مطالعه سازمان‌‌ها تبدیل شده است. امروزه، اهمیت اعتماد در سازمان‌‌ها به‌خوبی آشکار شده چراکه برقراری ارتباطات و تحقق همکاری میان افراد، نیازمند وجود اعتماد است. اعتماد، تصمیم به اطمینان به دیگری است با این انتظار که او بر اساس یک توافق مشترک عمل خواهد کرد. اعتماد سازمانی، انتظارات مثبت کارکنان نسبت به سیاست‌‌ها و اعمال سازمان است که آنان را متأثر می‌‌سازد و احساس اعتماد و حمایتی است که کارکنان نسبت به سازمان و کارفرمایشان دارند. مطالعه‌‌ اعتماد درون‌سازمانی با توجه به پیامدهای مثبت مرتبط با آن در سازمان‌‌ها بسیار حائز اهمیت است. در همین راستا، در این پژوهش به بررسی و مطالعه عوامل مؤثر بر اعتماد سازمانی در ایران با روش فراترکیب پرداخته شده است. بدین ترتیب، نتایج پژوهش‌‌های انجام‌شده در باب عوامل مؤثر بر اعتماد سازمانی در ایران در یک بازه‌‌ زمانی 11 ساله از سال 1387 تا 1398، جمع‌آوری و ضمن ترکیب این نتایج با روش فراترکیب، یک مدل منسجم از عوامل موثر بر این تعامل حاصل گردید که شامل ویژگی‌‌های شخصیتی، ویژگی‌‌های مدیریتی (به‌کارگیری اصول مدیریتی نوین)، فرهنگ سازمانی، مدیریت منابع انسانی و مسائل مربوط به ماهیت کار بوده و بر کمیت و کیفیت اعتماد سازمانی (درون‌‌سازمانی) تأثیر می‌‌گذارد. /downloadfilepdf/232158